Cambi e Resi
Gli acquisti effettuati su www.gaiavittoria.com possono essere restituiti o sostituiti nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Come effettuare un reso
Il processo di reso è semplice e guidato:
- Avvia la richiesta di reso contattando il servizio clienti.
- Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione e l’etichetta di reso da applicare al pacco.
- Il corriere incaricato provvederà al ritiro del pacco generalmente entro 48/72 ore lavorative.
- Prepara il pacco e consegnalo al corriere secondo le istruzioni ricevute.
Tutti i resi devono essere preventivamente registrati attraverso la procedura ufficiale.
Condizioni di reso
Gli articoli devono essere restituiti:
- non indossati, non utilizzati e in perfetto stato
- completi di tutti i cartellini originali
- nella confezione originale e nell’imballo di spedizione
Qualora il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate, GAIAVITTORIA si riserva il diritto di:
- effettuare un rimborso parziale, oppure
- rispedire il prodotto al cliente
Costi di spedizione
Le spese di spedizione iniziali e di reso non sono rimborsabili.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 10–14 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito effettivo possono variare in base al circuito bancario o al provider di pagamento.
Cambi prodotto
Per modificare un articolo (taglia, colore o variante), è necessario procedere con la restituzione del prodotto ricevuto e inoltrare un nuovo ordine. Per qualsiasi necessità o supporto, il nostro servizio clienti è a disposizione all’indirizzo customerservice@gaiavittoria.com, pronto ad assisterti in ogni fase del processo.
Articoli difettosi o errati
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, ti invitiamo a contattare immediatamente il servizio clienti all’indirizzo customerservice@gaiavittoria.com.
Includendo numero ordine, descrizione del problema e, se possibile, immagini.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Ai sensi della normativa europea, i clienti residenti nell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione. Le condizioni di reso restano quelle indicate sopra.
Prodotti acquistati da terzi
Non è possibile effettuare resi o cambi per prodotti acquistati tramite rivenditori, marketplace o siti diversi da www.gaiavittoria.com.